1. Gói SaaS (đăng ký hàng tháng)
- Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
- Dịch vụ tiếp tục hoạt động đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại
- Không hoàn tiền cho phần thời gian còn lại trong tháng
- Dữ liệu được giữ lại 30 ngày sau khi hủy để bạn có thể xuất dữ liệu
2. Gói triển khai trọn gói (one-time)
- Trước khi bắt đầu triển khai: Hoàn tiền 100% số tiền đã thanh toán
- Trong quá trình triển khai: Hoàn tiền tỷ lệ theo phần công việc chưa thực hiện
- Sau khi nghiệm thu: Không hoàn tiền. Áp dụng bảo hành 3 tháng cho lỗi phần mềm
3. Thời gian xử lý
- Yêu cầu hoàn tiền được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc
- Tiền hoàn về tài khoản ngân hàng trong 3–5 ngày làm việc sau khi được duyệt
4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu qua email huy.lu@seoon.top hoặc trang Liên hệ
- Nêu rõ lý do và thông tin tài khoản
- Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 7 ngày làm việc
- Nhận thông báo kết quả qua email
5. Ngoại lệ
- Vi phạm điều khoản sử dụng: không áp dụng hoàn tiền
- Sử dụng dịch vụ quá 14 ngày dùng thử: không hoàn tiền cho gói Starter
- Chi phí phát sinh do yêu cầu tùy chỉnh ngoài scope: không hoàn tiền
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua huy.lu@seoon.top hoặc trang Liên hệ.