Phân Tích Funnel

Theo dõi phễu chuyển đổi từ báo giá đến thanh toán, hiệu suất tag, và nguồn khách hàng.

Các chỉ số chính

| Chỉ số | Mô tả | |--------|--------| | Quote → Invoice | Tỷ lệ từ báo giá sang hóa đơn | | Invoice → Payment | Tỷ lệ từ hóa đơn sang thanh toán | | Conversion Rate | Tỷ lệ chuyển đổi tổng thể | | Tag Performance | Hiệu suất theo tag/nhãn CRM |

Cách sử dụng

Phễu chuyển đổi

• Xem số lượng tại mỗi bước trong phễu
• Phần trăm rơi ở mỗi bước giúp xác định điểm yếu

Hiệu suất Tag

• Mỗi hội thoại được gán tag trong Pancake CRM
• Bảng thống kê: số hội thoại, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi theo tag

Nguồn khách hàng

• Source attribution: Facebook, Google, Organic, Direct
• So sánh chất lượng khách từ mỗi nguồn

Mẹo sử dụng

• Nếu Quote → Invoice thấp: cải thiện quy trình báo giá
• Nếu Invoice → Payment thấp: kiểm tra phương thức thanh toán
• Tag có tỷ lệ chuyển đổi cao → tập trung marketing vào segment đó